Verzendbeleid – CozyDream

Bij CozyDream doen we ons best om jouw bestelling zo soepel mogelijk bij je thuis te bezorgen. We willen dat je met een gerust gevoel kunt bestellen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en bezorging.

1. Verwerking van bestellingen

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. We gaan vervolgens aan de slag met het verwerken van je bestelling.

De verwerking van je bestelling duurt doorgaans 1–3 werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan dit iets langer duren.

2. Levertijd

De verwachte levertijd van CozyDream bedraagt 8–18 dagen.

Houd er rekening mee dat dit een geschatte levertijd is. De daadwerkelijke bezorging kan variëren door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles of andere omstandigheden tijdens het transport.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.

3. Gratis verzending

Bij CozyDream profiteer je van gratis verzending. Je betaalt dus geen extra verzendkosten voor de standaardverzending van je bestelling.

De beschikbare verzendopties en eventuele aanvullende kosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

4. Track en trace

Zodra je bestelling is verzonden en er een trackingcode beschikbaar is, ontvang je indien mogelijk een verzendbevestiging per e-mail.

Met deze code kun je de voortgang van je pakket volgen. Het kan soms even duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.

5. Vertraging van je bestelling

We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk van je CozyDream-product wilt genieten. Hoewel we ons best doen om de verwachte levertijd aan te houden, kan een bestelling soms vertraging oplopen.

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via info.cozydream@gmail.com. Vermeld je bestelnummer, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

6. Verkeerd adres opgegeven

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Heb je een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.cozydream@gmail.com. We kunnen niet garanderen dat je adres nog gewijzigd kan worden wanneer je bestelling al is verwerkt of verzonden.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan contact met ons op via info.cozydream@gmail.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe waarop het probleem te zien is.

We beoordelen je melding en helpen je bij het vinden van een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven hierbij gelden.

8. Bezorging

Zorg ervoor dat je adresgegevens volledig en correct zijn ingevuld. Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden of naar een afhaalpunt brengen. Dit is afhankelijk van de vervoerder.

Controleer je track-en-tracegegevens voor de meest actuele informatie over je pakket.

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? We helpen je graag verder.

E-mail: info.cozydream@gmail.com

Bedankt voor je vertrouwen in CozyDream. We hopen dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt en dat je heerlijk kunt genieten van extra warmte en comfort!